Refund policy

 

Política de devoluciones de Vanessaluxe

En Vanessaluxe queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o marcados como venta final.

Proceso:

1. Envía un correo a nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la devolución en un plazo de 48 horas hábiles.
3. El envío de devolución corre a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Vanessaluxe asume el coste.