Política de Envío — Vanessaluxe

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables desde la confirmación de la compra. Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado.

Plazos de entrega

Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios, por lo que el tiempo de entrega estimado es de 10-20 días laborables, dependiendo de tu ubicación y la aduana.

Zona	Plazo estimado
España (Península)	10-18 días laborables
Baleares y Canarias	15-25 días laborables
Resto de la Unión Europea	12-20 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, festivos, incidencias del transportista).

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

Gastos de envío

• España (Península, Baleares y Canarias): envío gratuito en todos los pedidos
• Resto de la Unión Europea: €3,99 — gratis en pedidos superiores a €50

Aduanas e impuestos

Al enviarse desde fuera de la Unión Europea, tu pedido puede estar sujeto a aranceles o IVA de importación según la normativa vigente, que corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto. En la mayoría de los pedidos de bajo valor esto no suele aplicar, pero es responsabilidad del comprador conocer la normativa de su país.

¿Y si mi pedido tarda más de lo esperado?

Si han pasado más de 25 días laborables sin noticias de tu pedido, escríbenos a info.vanessaluxe@gmail.com o al +34 632 926 030 y lo resolvemos contigo.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?

Contáctanos lo antes posible en info.vanessaluxe@gmail.com — si el pedido aún no ha sido procesado por el proveedor, podremos modificarlo. Una vez enviado, no es posible cambiar la dirección.